Política de Trocas e Devoluções

Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes esclarecemos que a política de arrependimento e troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, ao realizar o pedido,  fique atento:

- à cor do produto ( alguns produtos podem ter alguma divergência nas cores  ) 

- ao tamanho ( altura x comprimento x largura )

- ao material ( pelúcia,  plush , pano )

Condições para Troca:

As mercadorias compradas pelo site podem ser trocadas até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições: 

1.    As mercadorias estejam acompanhadas da nota fiscal original ou declaração de conteúdo
2.    Na embalagem original, sem indícios de uso, sem a violação da etiqueta original do fabricante .

3.    A loja se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando contatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou que ja tenha sido retirada a atiqueta ou embalagem original
4.    Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de frete.

Em caso de produtos com defeito:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de 7 ( sete ) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O produto passará por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação, a loja provodenciará o envio do mesmo produto ao endereço cadastrado do cliente.